Bouton de rétractation conforme à l'UE pour PrestaShop
Le bouton de rétractation en ligne pour PrestaShop 1.7, 8 et 9. Processus de rétractation légalement conforme en deux étapes, validation automatique des délais, confirmations par e-mail et gestion complète directement dans le back-office PrestaShop.
Identification et association intelligente des clients invités : Fini les formulaires abandonnés à cause de fautes de frappe ! Les demandes de rétractation restent juridiquement conformes et können être associées en back-office en un seul clic.
Fonctions
Ce que fait pour vous le bouton de rétractation prestaify
Pour les clients et les commandes invités
Les clients connectés sélectionnent directement les commandes éligibles à la rétractation. Les acheteurs invités s'identifient de manière flexible via leur nom et, optionnellement, par e-mail ou numéro de commande – conformément à l'article 11a de la directive européenne sur les droits des consommateurs.
Processus de rétractation conforme à l'UE
Répond aux exigences techniques d'un bouton de rétractation en ligne : bouton facilement accessible, processus en deux étapes et confirmation immédiate par e-mail.
Validation automatique des délais
Le module vérifie automatiquement si une demande de rétractation se situe encore dans le délai configuré.
Gestion en back-office
Toutes les demandes de rétractation sont gérées directement dans PrestaShop.
Personnalisable pour votre boutique
L'apparence du bouton, les textes, les mentions légales et le contenu des e-mails peuvent être configurés directement dans le module.
Comment ça marche
Le bouton de rétractation en ligne
pour PrestaShop en 4 étapes
Installer
le module
Téléversez le fichier ZIP dans le back-office PrestaShop et installez le module.
Configurer
le bouton
Personnalisez le libellé, la couleur, la position et les textes légaux selon votre boutique.
Définir la
logique des délais
Configurez le délai de rétractation, le délai de livraison et les statuts de commande pertinents.
Gérer les demandes de rétractation
Examinez, approuvez ou rejetez les demandes entrantes directement depuis le back-office PrestaShop.
Conçu à partir d'une expérience terrain pour de vraies boutiques PrestaShop
Développé par un développeur PrestaShop fort de plus de 10 ans d'expérience en projet.
Pas un simple formulaire générique, mais un flux de travail complet pensé pour les opérations réelles du e-commerce.
Ancré dans l'expérience pratique
Construit avec un accent sur les workflows PrestaShop du quotidien.
Intégration
transparente
Aucune plateforme externe nécessaire. Tout est géré directement dans PrestaShop.
Compatible
PrestaShop 1.7, 8 et 9
Adapté aux boutiques existantes comme aux nouveaux projets PrestaShop.
Multilingue
Ready
Idéal pour les boutiques internationales opérant en plusieurs langues.
Détails techniques
Compatibilité & contenu du package
Version PrestaShop : 1.7.7 ou supérieure, 8.x / 9.x
Version PHP : 7.2+, recommandé 8.1+
Langues : DE / EN / ES / FR / IT / PL / NL / PT
Version : 1.0.4
- Fichier module (.zip)
- Guide d'installation
- 12 mois de mises à jour
- 12 mois de support
FAQ
Foire aux questions
À partir du 19 juin 2026, la directive européenne imposera à de nombreux e-commerçants de proposer aux consommateurs une option en ligne pour soumettre leurs demandes de rétractation.
Oui, le module est compatible mit PrestaShop version 1.7.7.0 ou supérieure.
Oui, le module est entièrement compatible avec PrestaShop 8 et 9.
Oui, et de manière particulièrement flexible et sécurisée. Les clients invités peuvent s'identifier via leur nom et, optionnellement, par adresse e-mail OU numéro de commande (conformément à l'article 11a de la directive européenne sur les droits des consommateurs). Si un client fait une faute de frappe, la demande de rétractation est quand même acceptée et peut être facilement associée à la commande en back-office en un seul clic.
Oui. Le module vérifie automatiquement si une commande se trouve encore dans le délai de rétractation légal ou configuré.
Oui. En complément de la validation automatique des délais, le module propose un mode manuel dans lequel toutes les demandes sont acceptées et examinées individuellement par la suite.
Oui. Le module envoie des accusés de réception ainsi que des notifications lorsqu'une demande est approuvée ou rejetée.
Non. Tous les paramètres importants se configurent directement dans le back-office PrestaShop.
Non. Le module fournit uniquement la mise en œuvre technique. Les textes légaux et les exigences spécifiques doivent être validés par un professionnel du droit qualifié.
Le module continue de fonctionner normalement. Les mises à jour et le support peuvent être prolongés en option. Aucun abonnement n'est requis.
Changelog
Version 1.0.4
Nouvelle protection anti-spam pour le formulaire de rétractation : les envois automatisés par des robots sont désormais bloqués de manière fiable — entièrement en arrière-plan, sans étape supplémentaire pour vos clients.
Version 1.0.3
Corrections de bogues
Version 1.0.2
Corrections de bogues
Version 1.0.1
Ajouts
- Identification flexible des invités — Les invités s'identifient désormais avec leur nom et l'une des deux options suivantes : le numéro de commande ou l'adresse e-mail. Le numéro de commande n'est plus obligatoire (conformément à l'art. 11a de la directive européenne sur les droits des consommateurs — aucun obstacle inutile à l'exercice du droit de rétractation).
- Champ du numéro de commande plus intelligent — Accepte la référence de commande, l'ID de commande et le numéro de facture (avec ou sans préfixe). Un texte d'aide explique où le trouver. Une vérification du nom par rapport au compte client et à l'adresse de livraison sert de filtre de sécurité pour toutes les options de recherche.
- Champ du numéro de commande configurable — Nouveau paramètre avec trois modes : Optionnel (nouveau choix par défaut, recommandé), Requis (avec un avertissement légal dans le back-office) ou Masqué.
- Processus de rétractation sans blocage — Si aucune commande ne peut être associée automatiquement, la rétractation est tout de même acceptée : le client reçoit l'accusé de réception légalement requis avec la date et l'heure, et le marchand associe ensuite la commande manuellement. Aucune rétractation n'est jamais rejetée pour un simple problème de forme.
- Association manuelle simplifiée dans le back-office — Les rétractations non associées affichent des suggestions automatiques de commandes (basées sur le nom du client / l'e-mail) ainsi qu'un moteur de recherche de commandes intégré (référence, ID, nom du client ou e-mail). L'association se fait en un seul clic — plus besoin de copier-coller les ID de commande.
- Slug d'URL configurable — Le formulaire de rétractation est désormais accessible via une URL simplifiée (ex: /retractation au lieu de /module/.../submit), configurable dans les paramètres avec un aperçu en direct cliquable.
Modifications
- Les statuts de commande (« Rétractation demandée / approuvée / refusée ») sont désormais créés avec des traductions appropriées dans les 8 langues prises en charge, au lieu de l'allemand uniquement.
- Le logo de la boutique dans les e-mails de notification est désormais référencé par URL au lieu d'être intégré — le fichier du logo n'apparaît plus comme une pièce jointe à l'e-mail.
- La sélection parmi plusieurs commandes correspondantes est re-validée côté serveur — les soumissions de formulaires falsifiées sont rejetées.
Corrections
- Le lien du pied de page « Mon compte » ne s'affichait pas sur PrestaShop 9 (enregistrement du hook sur les installations existantes).
- Le bloc du compte client s'affiche désormais correctement avec le thème Hummingbird (PS9).
